Hola! Puedes contactarnos a través de una de las siguientes formas  y estaremos felices de ayudarte para lo que necesites:

Email: soporte@tiendatach.com

Teléfono: +56936728420

Horario de atención: Lun-Vier de 8:00-19:00 hrs, Sáb de 10:00-13:00 hrs

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

1. Solicitud de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

soporte@tiendatach.com

En el correo debes indicar:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Las solicitudes de devolución por arrepentimiento deberán realizarse dentro de los 14 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política y aquellas que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos necesarios para continuar con el proceso.

2. Condiciones para devoluciones

Para las devoluciones por decisión del cliente, el producto deberá encontrarse, en la medida que corresponda:

• Sin señales de uso.
• En condiciones adecuadas para su devolución.
• Con su embalaje original.
• Con sus accesorios, manuales y documentación, cuando corresponda.
• Sin manchas, daños, alteraciones o deterioros atribuibles al uso o manipulación del cliente.

En caso de que el producto haya sido utilizado, manipulado de manera inadecuada o presente daños atribuibles al cliente, la solicitud podrá ser evaluada de acuerdo con las circunstancias particulares del caso y la normativa aplicable.

Los productos personalizados o fabricados especialmente según especificaciones del cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de devolución, cuando corresponda.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a:

soporte@tiendatach.com

Para poder revisar y resolver el caso de manera más rápida, te solicitaremos:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Comprobante o información de compra.
• Fotografías del producto recibido.
• Video del producto, cuando sea necesario para comprobar la falla.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono de contacto.

Las fotografías o videos podrán ser solicitados como antecedentes para verificar el estado del producto y determinar la solución correspondiente.

Si se determina que el producto presenta un defecto, daño de origen o fue enviado incorrectamente, Tienda TACH gestionará la solución que corresponda de acuerdo con las condiciones de la compra y la normativa vigente.

4. Costos de devolución

En las devoluciones solicitadas por decisión o arrepentimiento del cliente, los costos asociados al envío de retorno podrán ser de cargo del cliente, cuando corresponda.

Cuando la devolución se origine por un producto defectuoso, dañado de origen o enviado incorrectamente, Tienda TACH evaluará y gestionará los costos asociados conforme a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.

Antes de realizar cualquier devolución, espera las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.

No envíes productos por tu cuenta sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.

5. Inspección del producto

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo podrá revisar su estado y verificar que la devolución cumpla con las condiciones correspondientes.

El resultado de esta revisión determinará los pasos siguientes del proceso, según el motivo de la devolución y las condiciones aplicables.

6. ¿Cuánto tarda el proceso de devolución?

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo gestionará la revisión y el procesamiento correspondiente.

El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto, dependiendo del tipo de solicitud y de los antecedentes necesarios para resolverla.

Una vez procesada la devolución, enviaremos una confirmación al correo electrónico asociado al pedido.

7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado utilizando el medio de pago original, siempre que sea técnicamente posible.

Una vez emitido el reembolso por parte de Tienda TACH, el tiempo que tarde en reflejarse en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, operador de pago o institución financiera correspondiente.

Si el reembolso ya fue confirmado por Tienda TACH y aún no aparece reflejado, recomendamos contactar primero a la entidad financiera o medio de pago utilizado.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas modificar los datos de tu pedido o solicitar su cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible después de realizar la compra:

soporte@tiendatach.com

Indica:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Modificación o cancelación solicitada.

Intentaremos gestionar la solicitud siempre que el pedido aún no haya sido procesado o entregado al transportista.

Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, puede que no sea posible modificar la dirección, los datos de entrega o cancelar el despacho. En ese caso, se aplicarán las condiciones correspondientes al estado del pedido.

9. Importante

Las solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos serán evaluadas individualmente de acuerdo con las características del pedido, el estado del producto, el motivo de la solicitud y la normativa aplicable.

Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

soporte@tiendatach.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Tienda TACH valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestro sitio web, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes contactarnos respecto del tratamiento de tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos información personal, dicha información podrá ser tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información relacionada con tu dispositivo y actividad de navegación, incluyendo, según corresponda:

• Tipo y versión del navegador.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas y productos que visitas.
• Sitios web o términos de búsqueda que te remitieron a nuestro sitio.
• Fecha y hora de determinadas actividades.
• Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio.

Nos referimos a esta información como "Información del dispositivo".

Tecnologías utilizadas

Podemos recopilar Información del dispositivo mediante tecnologías como:

Cookies: archivos de datos almacenados en tu dispositivo que permiten recordar determinadas preferencias, facilitar funciones del sitio y analizar su utilización.

Archivos de registro: pueden registrar información como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, y fechas y horas de determinadas actividades.

Píxeles, etiquetas y balizas web: tecnologías que pueden utilizarse para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y nuestras comunicaciones.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando realizas o intentas realizar una compra a través de nuestro sitio web, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Dirección de facturación.
• Dirección de despacho.
• Comuna y región.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Información necesaria para procesar el pago.

La información relacionada con los medios de pago puede ser procesada directamente por proveedores de servicios de pago externos. Tienda TACH no necesariamente almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados durante una transacción.

Cuando utilizamos el término "Información personal", nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido, cuando corresponda.

¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar el despacho y entrega de productos.
• Enviar confirmaciones relacionadas con tus compras.
• Contactarte respecto de tus pedidos.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o actividades no autorizadas.
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web.
• Analizar cómo los usuarios utilizan nuestra tienda.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Evaluar el funcionamiento de nuestros productos, servicios y campañas de marketing.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.

También podemos utilizar información para cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos legítimos de autoridades competentes.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir determinada información personal con proveedores y terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores relacionados con:

• Plataforma de comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y despacho.
• Servicios tecnológicos.
• Análisis y estadísticas.
• Marketing y publicidad.
• Comunicaciones.
• Atención al cliente.

Estos proveedores podrán acceder a la información que resulte necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Puedes consultar su Política de Privacidad aquí:

Política de Privacidad de Shopify

Google Analytics

Podemos utilizar Google Analytics para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.

Puedes consultar la información de privacidad de Google aquí:

Política de Privacidad de Google

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a un requerimiento válido de una autoridad competente, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar herramientas de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, comprender las interacciones de los usuarios con nuestro sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares.

Dependiendo de las herramientas activas en nuestro sitio, esto puede incluir servicios proporcionados por plataformas como Meta o Google.

La información recopilada puede utilizarse para:

• Medir conversiones.
• Analizar campañas publicitarias.
• Crear o gestionar audiencias.
• Mejorar nuestras campañas.
• Mostrar publicidad relevante.

Las opciones disponibles para gestionar la publicidad personalizada pueden depender de cada plataforma y de la configuración de tu dispositivo o navegador.

NO SEGUIR

Actualmente, determinadas configuraciones o señales de "No rastrear" (Do Not Track) enviadas por los navegadores pueden no modificar automáticamente las prácticas de recopilación o utilización de información descritas en esta política.

TUS DERECHOS

Puedes comunicarte con nosotros si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:

• Acceso a tus datos personales.
• Corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Actualización de determinados datos.
• Eliminación de información cuando legalmente corresponda.
• Retiro de determinadas comunicaciones comerciales.
• Información relacionada con el tratamiento de tus datos.

Para realizar una solicitud, puedes escribirnos a:

soporte@tiendatach.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos la información personal durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y mantener los registros comerciales que correspondan.

El período de conservación dependerá del tipo de información y de la finalidad para la cual fue recopilada.

SMS MARKETING Y NOTIFICACIONES

Si proporcionas tu número de teléfono y otorgas el consentimiento correspondiente para recibir comunicaciones por SMS, podremos utilizarlo para enviarte determinadas comunicaciones, que pueden incluir:

• Notificaciones relacionadas con tus pedidos.
• Información relacionada con el estado de una compra.
• Recordatorios relacionados con procesos de compra, cuando corresponda.
• Solicitudes de valoración de productos.
• Promociones y ofertas.
• Otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a tus preferencias y a la normativa aplicable.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales contactándonos en:

soporte@tiendatach.com

CARRITO DE COMPRA Y COOKIES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar los productos agregados al carrito y facilitar el proceso de compra.

En determinados casos, esta información también puede utilizarse para identificar cuándo un visitante ha abandonado un proceso de compra y, cuando corresponda y exista autorización, enviar comunicaciones relacionadas con dicho proceso.

SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que gestionamos frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnologías utilizadas, servicios ofrecidos o requisitos legales y regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.

PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores que no estén autorizados para utilizar nuestros servicios.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puedes contactarnos para solicitar que revisemos dicha información.

CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas realizar una solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

Tienda TACH
Correo electrónico: soporte@tiendatach.com

Política de Envíos

En Tienda TACH trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida y segura a la dirección indicada al momento de realizar la compra.

🚚 Envío GRATIS a todo Chile

Todos nuestros productos cuentan con envío gratis a todo Chile, sujeto a las condiciones y zonas de cobertura de las empresas de transporte utilizadas para realizar la entrega.

📦 Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados durante días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez verificado el pedido, este será preparado y entregado a la empresa encargada del transporte.

⏱️ Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la región y localidad de destino:

• Región Metropolitana, V y VI Región: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.
• Otras regiones de Chile: aproximadamente 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extremas: aproximadamente 5 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es procesado y entregado a la empresa de transporte.

En situaciones excepcionales, factores externos como contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda, dificultades operativas de las empresas de transporte u otras circunstancias fuera del control de Tienda TACH pueden ocasionar demoras.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea despachado, se generará información de seguimiento cuando esté disponible.

El seguimiento permite consultar el estado del envío y facilitar su recepción.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega al momento de realizar la compra.

En particular, recomendamos verificar:

• Nombre y apellido.
• Dirección.
• Número de domicilio.
• Comuna.
• Región.
• Código postal, cuando corresponda.
• Número de teléfono de contacto.

Si el pedido aún no ha sido procesado, el cliente puede comunicarse con nosotros lo antes posible para solicitar una corrección de los datos.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, no siempre será posible modificar la dirección, ya que la gestión del envío queda bajo responsabilidad del transportista.

Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, cambios de domicilio posteriores al despacho o imposibilidad de contacto atribuible al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío, los cuales serán informados al cliente antes de realizar un nuevo despacho.

📦 Entregas no recibidas

Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido, podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar instrucciones para su retiro, dependiendo de las condiciones del servicio de transporte y de la localidad.

Recomendamos al cliente mantenerse atento al seguimiento del pedido y a los medios de contacto proporcionados durante la compra.

Si el pedido retorna al remitente debido a información incorrecta, imposibilidad reiterada de entrega o falta de recepción atribuible al cliente, nos pondremos en contacto para informar las alternativas disponibles.

🌎 Cobertura

Actualmente realizamos despachos dentro de Chile.

La disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar según la localidad de destino.

🔒 Seguridad del envío

Trabajamos con empresas de transporte externas para realizar la entrega de nuestros pedidos.

Una vez que el pedido es entregado al transportista, pueden producirse situaciones relacionadas con la operación logística que escapan al control directo de Tienda TACH. No obstante, realizaremos las gestiones correspondientes para ayudar a resolver cualquier incidencia relacionada con el despacho.

🔄 Cambios y devoluciones

En caso de solicitar un cambio o devolución, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Cuando corresponda realizar un envío de devolución, los costos asociados serán determinados de acuerdo con el motivo de la devolución y las condiciones establecidas en dicha política, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

📩 ¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes alguna consulta relacionada con el procesamiento, despacho o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

soporte@tiendatach.com

Estaremos disponibles para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: [indicar fecha]

Bienvenido a Tienda TACH.

Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de la tienda online.

Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta cuando esta función esté disponible o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Tienda TACH es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos para consumidores en Chile.

A través de nuestro sitio web puedes consultar productos, precios, promociones, medios de pago, condiciones de despacho y realizar compras de acuerdo con las opciones disponibles al momento de la operación.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar la información publicada en el sitio cuando resulte necesario.

2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra.
• Utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos.
• No intentar interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
• No utilizar herramientas, programas o métodos destinados a afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.
• No realizar actividades fraudulentas o que puedan perjudicar a Tienda TACH o a terceros.

Tienda TACH podrá adoptar las medidas correspondientes cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de la tienda.

3. PRODUCTOS

Procuramos que las imágenes, descripciones, características y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, determinadas características visuales, como colores, tonalidades, dimensiones o presentación del producto, pueden presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes mostradas en pantalla debido a factores como iluminación, configuración del dispositivo o presentación del fabricante.

Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva ficha al momento de realizar la compra.

4. PRECIOS

Los precios publicados en nuestro sitio corresponden a los valores informados al momento de la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de que se complete una compra.

Cuando un producto muestre un precio anterior, precio de comparación o porcentaje de descuento, dicha información tendrá como finalidad mostrar la diferencia entre el precio de referencia informado y el precio vigente del producto.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a sus respectivas condiciones y períodos de vigencia cuando corresponda.

5. PROMOCIONES Y OFERTAS

Las promociones publicadas en Tienda TACH pueden estar sujetas a:

• Disponibilidad de productos.
• Stock disponible.
• Período de vigencia.
• Condiciones específicas indicadas en la promoción.
• Límites de unidades, cuando corresponda.

Una promoción puede finalizar cuando termine su período de vigencia o cuando se agote el stock destinado a ella, cuando así se haya informado.

Las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo los datos de contacto y despacho correspondientes.

Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar la información ingresada y los productos seleccionados.

Una vez recibida la solicitud de compra, Tienda TACH podrá realizar las verificaciones necesarias para confirmar la información del pedido y su disponibilidad.

La confirmación de un pedido estará sujeta a la disponibilidad del producto y a las condiciones aplicables a la operación.

7. PAGO AL RECIBIR

Tienda TACH puede ofrecer la modalidad de pago al recibir, dependiendo del producto, ubicación y disponibilidad de esta opción al momento de realizar la compra.

Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá realizar el pago de acuerdo con las instrucciones informadas durante el proceso de compra o confirmación del pedido.

La disponibilidad del pago al recibir puede variar según la cobertura logística, localidad o características particulares del pedido.

8. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Tienda TACH no necesariamente almacena directamente los datos completos de tarjetas utilizados en las transacciones cuando estos son procesados por proveedores externos.

Las operaciones realizadas mediante plataformas de pago también pueden estar sujetas a los términos y condiciones de dichos proveedores.

9. ENVÍOS

Tienda TACH ofrece envío GRATIS a todo Chile, sujeto a las condiciones de cobertura correspondientes.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana, V y VI Región: 2–3 días hábiles.
• Otras regiones: 2–5 días hábiles.
• Zonas extremas: 5–12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias logísticas, condiciones climáticas, contingencias, alta demanda u otros factores externos a Tienda TACH.

Para obtener información detallada sobre nuestros despachos, consulta nuestra Política de Envíos.

10. DATOS DE DESPACHO

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de confirmar la compra, recomendamos revisar especialmente:

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Número de domicilio.
• Comuna.
• Región.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

Si se proporciona información incorrecta o incompleta, pueden producirse dificultades o retrasos en la entrega.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, las modificaciones de dirección pueden no ser posibles.

11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Para solicitar asistencia respecto de una compra, puedes comunicarte con:

soporte@tiendatach.com

No es necesario iniciar una devolución enviando un producto por cuenta propia. Primero debes contactar a nuestro equipo para recibir las instrucciones correspondientes.

12. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible después de realizar la compra.

Las solicitudes estarán sujetas al estado en que se encuentre el pedido.

Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte, determinadas modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles.

En estos casos se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable.

13. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Intentamos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos.

Sin embargo, pueden producirse situaciones excepcionales relacionadas con inventario, actualización de sistemas o disponibilidad del proveedor.

Si después de realizar una compra se presenta un inconveniente que impide cumplir con el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informar las alternativas disponibles y proceder de acuerdo con la normativa aplicable.

14. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN

Tienda TACH procura mantener información precisa y actualizada en el sitio.

Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad u otra información publicada, podremos revisar la operación y comunicar la situación al cliente antes de continuar con el pedido, cuando corresponda.

Cualquier actuación relacionada con un error estará sujeta a la legislación aplicable y a los derechos que correspondan al consumidor.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible en el sitio web de Tienda TACH, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, elementos visuales, logotipos, código, estructura y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

16. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

Tienda TACH no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios externos y recomendamos revisar sus respectivas condiciones antes de utilizarlos.

17. COMUNICACIONES

Al proporcionar tus datos de contacto, podremos comunicarnos contigo cuando sea necesario para:

• Confirmar una compra.
• Coordinar un despacho.
• Resolver incidencias.
• Responder consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.
• Proporcionar información relacionada con una transacción.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del cliente y a la normativa aplicable.

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

18. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Tienda TACH trabaja para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, servicios de Internet, plataformas externas u otras circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Asimismo, los servicios de transporte son prestados por empresas externas, por lo que determinados eventos relacionados con el transporte pueden encontrarse fuera de nuestro control directo.

Estas disposiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Tienda TACH podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, funcionamiento del sitio o requisitos legales.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.

Las modificaciones realizadas después de una compra no afectarán los derechos u obligaciones que correspondan a una operación ya realizada cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Chile.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o renunciar a derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

21. CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, una compra o el funcionamiento de nuestro sitio, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda TACH
Correo electrónico: soporte@tiendatach.com